Atendimento ao Cliente - Como Diferencial Competitivo

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Treinamento:

Selecionar APQP – Planejamento Avançado da Qualidade do Produto + PPAP – Processo de aprovação de peças de produção FMEA – Análise do Modo e Efeito de Falha Potencial MSA – Análise dos Sistemas de Medição (Quarta edição) ISO 9001:2015 - Interpretação e Implementação Auditorias Internas ISO 9001:2015 - Formação de Auditores Internos da Qualidade Auditorias Internas ISO 14001:2015 - Formação de Auditor Interno Ambiental Abordagem e Gestão de Processos- Apoio para Sistemas de Gestão Sistema de Gestão Integrado 2015 Círculos de Controle e Melhoria da Qualidade - Apoio para Sistemas de Gestão Gestão de Resultados: Aplicando a melhoria contínua para obtenção de resultados - Apoio para Sistemas de Gestão Gestão Estratégica X Planejamento Estratégico : Alinhando toda a organização aos objetivos do negócio Gestão Estratégica de Pessoas: Estruturação de Processos por Competências ISO 14001:2015 - Interpretação e implementação Tratamento de não conformidades com MASP e 8D - Apoio para Sistemas de Gestão ISO 9001:2015 - Abordagem Estratégica para a Alta Direção PPAP – Processo de Aprovação de Peças de Produção CEP – Controle Estatístico de Processos Básico Gestão de Custos e Formação do Preço de Venda de Produtos e Serviços IATF 16949:2016 - Interpretação dos Requisitos Capacitação em Gerenciamento de Rotina Legislação Ambiental Programa 8S - Princípios, implantação e avaliação Interpretação e Implantação dos Requisitos da ISO 14001:2015 + Formação de Auditores Internos Ambientais ISO 14001:2015 Formação de Auditores Internos da Qualidade Automotiva IATF 16949:2016 Levantamento de Aspectos e Impactos Ambientais Capacitação para RD - Representante da Direção: Apoio para Sistemas de Gestão Gestão de Riscos - ISO31000 - Apoio para SGQ e SGA ISO 9001:2015 - As mudanças da nova versão + Abordagem de Gestão de Riscos Atendimento ao Cliente - Como Diferencial Competitivo Negociação Estratégica Técnicas de Venda para Alto Desempenho Educação Financeira - Aprenda a gerenciar adequadamente suas receitas e gastos

Observações:

A abordagem de consultoria visa o desenvolvimento e evolução das práticas de gestão das organizações, podendo ser baseado em normas específicas (ISO9001, ISO/TS 16949, ISO14001, PGQP entre outras) ou métodos consolidados de gestão, abordando diversas áreas na organização, entre elas: gestão financeira, gestão de custos, gestão comercial, gestão da qualidade, gestão estratégica, gestão de processos e gestão de pessoas. Nosso modo de trabalho visa a efetiva transferência de tecnologia, de modo que o Sistema de Gestão seja realmente implementado pela organização. Desta maneira, nosso objetivo primário não é escrever procedimentos para o cliente, e sim ensiná-lo e orientá-lo a desenvolver e implementar o Sistema de Gestão. Assim, finda a consultoria, o Sistema estará rodando independente, e as pessoas da organização terão condições de implementar a melhoria contínua sem ficar dependentes do consultor. Outra grande diretriz se refere à efetividade. Se você procura um certificado para colocar na parede, por favor procure outra empresa! Nossa missão é implementar Sistemas que realmente agreguem valor à Gestão da Organização.

"Você tem objetivos na vida? O coaching potencializa sua capacidade de alcançar esses objetivos."

O que é Couching? Processo de parceria para atingimento de metas e objetivos pessoais e profissionais. O coach utiliza metodologia e técnica que acelera o processo de atingimento das metas. O processo de coaching aumenta o nível de resultados positivos.
"Coaching, o caminho mais curto para você realizar seus sonhos e metas."

O objetivo das auditorias internas é avaliar o nível de desempenho do sistema de gestão da organização e sua capacidade de alcançar os resultados esperados pela organização. Aborda a conformidade do sistema de gestão em relação as normas de referência aplicáveis (ISO9001, ISO14001, ISO/TS16949 entre outras).

Aproveite para ter uma visão ampliada do seu sistema de gestão e da sua organização como um todo. Nossa equipe possui experiência de mais de 10 anos em sistemas de gestão, além de experiências em processos de certificação.